一是积极深入基层，掌握第一手资料。针对在押服刑人员提出的申诉和法律援助等诉求，相关业务科室不是简单投递或缓办处理，而是主动深入基层监区，找他们谈心谈话，了解心结，积极为他们获得合法权益“出谋划策”。

二是加强监地沟通，举办送法进监活动。主动与地方司法局对接，将“融冰行动”、“暖冬活动”做实做细，让服刑人员在监享受现场法律“一对一”解答的“红利”。

三是强化思想教育，注重平时学习。认真开展大课教育，落实“511”学习日制度，加强日常法律学习，鼓励服刑人员学法懂法用法明法，巩固法律学习成果。

四是注重意见反馈，提升改造信心。对于服刑人员申诉，在调查核实基础上签署意见，提请受理法院或检察院予以重视，及时给予答复，让服刑人员在希望中改造，再改造中重获新生。